1. Objeto y ámbito
Estas condiciones generales regulan el uso de craftlab.es y la contratación de los servicios que ofrece Craft Lab SLU («Craft Lab»): fabricación de marroquinería, distribución y envíos, desarrollo de software y servicios de marketing.
Cada encargo se rige, además, por su presupuesto, pedido o contrato («condiciones particulares»). Si hay contradicción, prevalecen las condiciones particulares. Los servicios se dirigen principalmente a empresas y profesionales; si contratas como consumidor, consulta el apartado 11.
2. Uso del sitio web
El uso del sitio se rige por el aviso legal. La información publicada sobre servicios y productos es orientativa y no constituye una oferta vinculante.
3. Solicitudes y presupuestos
- Enviar el formulario de contacto no supone contratar ningún servicio ni obliga a ninguna de las partes.
- Los presupuestos son válidos durante 30 días naturales desde su emisión, salvo que indiquen otro plazo.
- El contrato se perfecciona cuando aceptas por escrito el presupuesto (también por email) y, en su caso, abonas el anticipo indicado.
- Los cambios de alcance posteriores a la aceptación pueden suponer una revisión del precio y de los plazos, que te comunicaremos antes de aplicarlos.
4. Precios y pago
- Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- La forma y los plazos de pago se fijan en cada presupuesto. Salvo pacto en contrario, las facturas se pagan por transferencia bancaria.
- Los retrasos en el pago devengarán los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, y Craft Lab podrá suspender el servicio hasta su regularización.
5. Condiciones de cada servicio
5.1 Fabricación de marroquinería
- Antes de una producción podremos fabricar una muestra o prototipo, que deberás aprobar por escrito. La producción se ajustará a la muestra aprobada.
- La piel es un material natural: las variaciones de tono, textura, grano y las pequeñas marcas propias de la piel no se consideran defectos.
- Los plazos de producción son estimados y empiezan a contar desde la aprobación de la muestra y el pago del anticipo.
- Si nos facilitas diseños, logotipos o marcas, garantizas que tienes los derechos necesarios para que los usemos en la fabricación.
- Las reclamaciones por defectos de fabricación deberán comunicarse por escrito en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía, con fotografías del defecto.
5.2 Distribución y envíos
- Los envíos se realizan a través de transportistas terceros con los que Craft Lab tiene cuenta, como FedEx o UPS. A cada envío le son aplicables, además, las condiciones de transporte del transportista elegido, incluidas sus limitaciones de responsabilidad.
- Eres responsable de que el contenido esté correctamente embalado, de declarar con veracidad su contenido, peso, medidas y valor, y de no enviar mercancías prohibidas o peligrosas.
- Los plazos de entrega son los que indica el transportista y tienen carácter orientativo.
- En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos y gastos de aduana corren a cargo del remitente o del destinatario según la modalidad elegida, salvo pacto en contrario.
- Ante pérdidas, daños o retrasos, gestionaremos la incidencia ante el transportista conforme a sus condiciones. Puedes contratar un seguro adicional para envíos de valor elevado.
- Las diferencias de peso o medidas que aplique el transportista, así como los recargos por reexpedición o devolución, se repercutirán al cliente.
5.3 Desarrollo de software
- El desarrollo se realiza por fases o entregas, según el presupuesto. Cada entrega se considera aceptada si no comunicas incidencias en un plazo de 15 días naturales.
- Una vez pagado el precio completo, te cedemos los derechos de explotación sobre el desarrollo a medida. Los componentes preexistentes de Craft Lab, las librerías de código abierto y los productos propios de Craft Lab se licencian para su uso, sin cesión de titularidad.
- Corregimos sin coste los errores imputables al desarrollo que se detecten durante los 3 meses siguientes a la entrega final. El mantenimiento evolutivo y el soporte posterior se contratan aparte.
- Los costes de servicios de terceros (alojamiento, dominios, licencias, APIs) corren a cargo del cliente, salvo pacto en contrario.
5.4 Servicios de marketing
- Los servicios de marketing son una obligación de medios: aplicamos nuestra experiencia y buenas prácticas, pero no garantizamos resultados concretos de ventas, tráfico o posicionamiento.
- La inversión en plataformas publicitarias (Google, Meta, marketplaces, etc.) corre a cargo del cliente y es independiente de nuestros honorarios, salvo pacto en contrario.
- Antes de publicar contenidos o campañas te los presentaremos para su aprobación. Eres responsable de la veracidad de la información sobre tus productos.
6. Productos propios de software
Los productos de software de Craft Lab (como Shipnest, Comuvi o Spairo) se rigen por sus propios términos de uso y de suscripción, que se aceptan al darse de alta en cada uno de ellos.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial o de negocio que reciban de la otra con motivo del encargo, durante la relación y después de su finalización.
8. Responsabilidad
En las relaciones con empresas y profesionales, la responsabilidad total de Craft Lab derivada de cada encargo se limita al importe efectivamente pagado por ese encargo. Craft Lab no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de negocio, salvo en caso de dolo o culpa grave.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro, incidencias de los transportistas o decisiones de las autoridades.
10. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad. Cuando, para prestar el servicio, tratemos datos personales por tu cuenta (por ejemplo, datos de tus clientes en un desarrollo de software o en los envíos), firmaremos el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
11. Consumidores
Si contratas como consumidor, estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales. No se aplicará el derecho de desistimiento a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
12. Modificaciones
Craft Lab puede modificar estas condiciones. Los encargos ya aceptados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de Craft Lab SLU, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.